Conditions Générales

1. Introduction

1.1 Les présentes Conditions Générales régissent l’accès à la plateforme ShinyWilds ainsi que l’utilisation de l’ensemble de ses services et contenus.

1.2 Avant d’utiliser le site, vous devez lire attentivement ces Conditions et vous assurer que vous les comprenez pleinement.

2. Avis important

2.1 En finalisant votre inscription sur ShinyWilds, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales, par la Politique de Confidentialité, par la Politique relative aux Cookies, ainsi que par les règles applicables à nos produits de jeu et de pari.

2.2 Si vous avez le moindre doute sur vos droits ou vos obligations, nous vous recommandons de demander un avis juridique dans votre juridiction avant de continuer à utiliser le site. Si vous n’acceptez pas ces dispositions, vous ne devez pas accéder à la plateforme.

3. Modifications des Conditions

3.1 ShinyWilds peut mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter les changements légaux, techniques, opérationnels ou commerciaux.

3.2 Toute utilisation continue du site après publication d’une version mise à jour vaut acceptation des nouvelles dispositions.

3.3 Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement afin de rester informé de vos droits et obligations.

3.4 Si vous avez des questions au sujet d’une modification, vous pouvez contacter notre service d’assistance.

4. Dispositions générales

4.1 En ouvrant un compte sur ShinyWilds, vous concluez un accord juridiquement contraignant avec l’opérateur.

4.2 Cet accord doit être lu dans son intégralité avant toute utilisation des services du site.

4.3 Les Conditions prennent effet dès la validation de votre inscription et l’acceptation expresse des présentes dispositions.

4.4 Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Il vous appartient de vérifier régulièrement si des changements ont été publiés.

4.5 En cas de contradiction entre les présentes Conditions et d’autres documents du site, les présentes Conditions prévalent.

4.6 Des versions traduites peuvent être mises à disposition à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise fait foi sur le plan juridique.

5. Compte ShinyWilds

5.1 Pour utiliser les services de jeu ou de pari, vous devez ouvrir personnellement un compte ShinyWilds.

5.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom, votre date de naissance, votre adresse et votre adresse e-mail.

5.3 Toute information incomplète ou inexacte peut entraîner la suspension du compte, l’annulation des gains et l’invalidation des transactions concernées.

5.4 Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir atteint l’âge légal applicable dans votre juridiction. Nous pouvons demander une preuve d’âge à tout moment.

5.5 Les personnes suivantes ne sont pas autorisées à s’inscrire :

• les personnes mineures ou ne remplissant pas l’âge légal requis ;
• les résidents de juridictions où les jeux d’argent en ligne sont interdits ;
• les utilisateurs fournissant des informations trompeuses ou cherchant à contourner les règles applicables.

5.6 Dans le cadre de ses obligations de conformité, ShinyWilds peut refuser l’accès à des joueurs provenant de territoires soumis à des sanctions, restrictions ou interdictions légales.

5.7 ShinyWilds se réserve le droit de refuser toute demande d’ouverture de compte.

Connaissance du client (KYC)

5.8 Vous garantissez que toutes les informations transmises lors de l’inscription sont vraies et exactes.

5.9 Nous pouvons demander à tout moment des documents KYC afin de vérifier votre identité, votre âge, votre adresse ou votre source de fonds.

5.10 Les informations relatives à votre compte peuvent être divulguées lorsque la loi l’exige ou conformément à notre Politique de Confidentialité.

Comptes multiples

5.11 Un seul compte est autorisé par joueur, sauf autorisation expresse contraire.

5.12 Si plusieurs comptes semblent avoir été créés ou utilisés en violation de cette règle, nous pouvons suspendre ou fermer les comptes concernés et retenir les fonds jusqu’à la fin de l’examen.

5.13 Vous devez nous signaler sans délai tout doublon ou compte supplémentaire découvert.

Responsabilité de l’utilisateur

5.14 Vous devez garder vos identifiants de connexion confidentiels et sécurisés.

5.15 Toute utilisation non autorisée résultant d’une divulgation de vos identifiants relève de votre responsabilité.

5.16 La vente, la cession ou le transfert d’un compte est strictement interdit.

5.17 Toute anomalie concernant votre compte ou vos transactions doit être signalée rapidement.

5.18 Vous êtes responsable de toutes les activités réalisées depuis votre compte.

Notre responsabilité

5.19 ShinyWilds ne peut être tenu responsable d’un accès non autorisé résultant d’une mauvaise protection de vos identifiants.

5.20 Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes découlant d’un manquement à vos obligations de sécurité.

6. Vos garanties

6.1 En utilisant le Service, vous déclarez, garantissez et acceptez ce qui suit :

Capacité

• vous avez au moins 18 ans ou l’âge légal requis dans votre juridiction ;
• vous avez la capacité juridique nécessaire pour conclure un accord contraignant ;
• vous n’êtes pas soumis à une interdiction légale d’utiliser nos services.

Juridiction

• vous accédez au site depuis un territoire où cette utilisation est légale ;
• vous n’utilisez pas le Service dans une juridiction interdisant les jeux d’argent en ligne ;
• vous acceptez que nous mettions en place des mesures de détection et de prévention contre la fraude, l’automatisation abusive et les contournements réglementaires.

Fonds et fiscalité

• vous êtes seul responsable de toute déclaration fiscale liée à vos gains ;
• vous n’utilisez pas de fonds provenant d’activités illicites ;
• vous utilisez uniquement des moyens de paiement vous appartenant ;
• vous comprenez que l’utilisation du Service comporte un risque de perte des fonds engagés.

Autres engagements

• vous utilisez le Service pour votre divertissement personnel et non à des fins commerciales ;
• vous agissez exclusivement en votre propre nom ;
• vous vous abstenez de toute fraude, collusion, manipulation ou activité illégale ;
• vous ne pariez pas sur des événements pour lesquels vous détenez des informations privilégiées ou un contrôle direct.

6.2 En cas de violation des garanties ci-dessus, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte et annuler les mises concernées, dans les limites permises par la loi.

7. Garanties de ShinyWilds

7.1 ShinyWilds s’engage à gérer les fonds des joueurs de manière appropriée et à traiter les données personnelles conformément aux lois applicables.

7.2 Pour toute question, vous pouvez contacter notre service d’assistance via les canaux disponibles sur la plateforme.

7.3 Tout comportement abusif, agressif ou insultant envers nos agents, partenaires ou prestataires peut entraîner des restrictions sur votre compte.

7.4 Le logiciel et les services sont fournis “en l’état”, sans garantie expresse ou implicite quant à leur disponibilité permanente, leur absence totale d’erreurs ou leur compatibilité avec tous les usages particuliers.

8. Dépôts

8.1 Vous devez vous assurer que tous les fonds déposés sur votre compte proviennent de sources licites.

8.2 Les dépôts doivent être effectués uniquement à partir de moyens de paiement dont vous êtes le titulaire.

8.3 Un montant minimum de dépôt peut s’appliquer. Des frais supplémentaires peuvent être facturés selon la méthode de paiement.

8.4 Vous devez disposer d’un solde suffisant pour participer aux jeux et placer des mises.

8.5 Les fonds déposés doivent être utilisés pour jouer ou parier sur la plateforme. Les dépôts sans activité de jeu réelle peuvent faire l’objet de contrôles ou de restrictions.

8.6 Les dépôts sont en principe crédités rapidement, sous réserve de délais techniques ou de prestataires tiers.

8.7 En cas d’utilisation suspecte d’un moyen de paiement tiers ou de fonds illicites, nous pouvons suspendre le compte, annuler les transactions concernées et retenir les sommes en cause.

8.8 Les méthodes de paiement disponibles et les limites applicables sont indiquées dans la section Caisse du site et peuvent varier selon le pays.

8.9 Des vérifications supplémentaires peuvent être requises avant validation d’un dépôt.

8.10 Le transfert de fonds d’un compte joueur à un autre n’est pas autorisé.

8.11 Nous pouvons refuser tout dépôt à notre seule discrétion.

8.12 Les tentatives de dépôt sur un compte suspendu ou bloqué peuvent entraîner la retenue des fonds.

9. Retraits

9.1 Les retraits sont soumis à des procédures de sécurité, de vérification et de conformité destinées à protéger les joueurs et la plateforme.

9.2 Vérification et authentification

• nous pouvons refuser un retrait tant que votre identité n’a pas été vérifiée ;
• les retraits doivent, sauf exception justifiée, être effectués vers un moyen de paiement appartenant au joueur ;
• des informations ou documents complémentaires peuvent être demandés ;
• des exigences de mise peuvent s’appliquer avant qu’un retrait soit autorisé.

9.3 Nous pouvons mener des enquêtes sur les comptes et les activités de jeu en cas de soupçon de non-conformité ou de mauvaise conduite.

9.4 Les retraits sont en principe traités via la même méthode que celle utilisée pour les dépôts, sauf impossibilité opérationnelle ou décision contraire.

9.5 En cas de crédit erroné sur votre compte, nous nous réservons le droit de corriger l’erreur et de récupérer les sommes concernées.

9.6 Pour être éligible à un retrait, le joueur peut être tenu d’avoir misé 100 % de la valeur de son dépôt.

9.7 Des mesures de diligence renforcée peuvent être appliquées avant tout traitement d’un retrait.

9.8 ShinyWilds ne facture en principe pas de frais de retrait, mais des frais externes peuvent être appliqués par des banques ou prestataires tiers.

9.9 Les retraits en cryptomonnaie sont envoyés à l’adresse de portefeuille fournie dans une demande de retrait valide.

9.10 Toutes les transactions sont surveillées dans le cadre de nos mesures de lutte contre le blanchiment d’argent.

9.11 Pour récupérer des fonds depuis un compte fermé, verrouillé ou exclu, vous devez contacter le support client.

9.12 Les montants minimum et maximum de retrait peuvent varier selon la méthode de paiement, la devise et le statut du joueur.

10. Bonus et promotions

10.1 ShinyWilds peut proposer des bonus, offres spéciales ou promotions à sa discrétion. Chaque offre est soumise à des conditions spécifiques qui doivent être consultées avant participation.

11. Protection des fonds et rétrofacturation

11.1 Les fonds des joueurs peuvent être conservés séparément des fonds d’exploitation, conformément aux règles applicables et à nos procédures internes.

11.2 En cas de rétrofacturation, d’annulation de paiement ou de perte financière causée par le joueur, nous pouvons recouvrer les sommes correspondantes via son compte.

11.3 Nous pouvons compenser toute dette envers ShinyWilds avec le solde positif disponible sur le compte du joueur.

12. Paris et mises

12.1 Les fonds alloués aux mises sont destinés uniquement à l’activité de jeu sur la plateforme.

12.2 ShinyWilds se réserve le droit de refuser toute mise ou tout pari avant validation finale.

12.3 Le joueur est responsable de l’exactitude des informations au moment du placement de la mise.

12.4 Une mise n’est considérée comme valide qu’après confirmation par le système de ShinyWilds.

12.5 Chaque transaction valide peut recevoir un identifiant unique permettant sa traçabilité.

12.6 En cas de litige, les enregistrements internes de ShinyWilds feront foi, sauf disposition contraire imposée par la loi.

12.7 Seuls les paris et mises placés via les canaux en ligne autorisés sont acceptés.

13. Comptes inactifs

13.1 Un compte inactif pendant une durée prolongée peut être considéré comme dormant.

13.2 Nous nous réservons le droit de fermer ou restreindre un compte dormant pour des raisons administratives ou opérationnelles.

13.3 Avant toute fermeture, nous pouvons tenter de contacter le titulaire du compte.

13.4 Dans certains cas, un compte inactif peut être réactivé après vérification.

13.5 Des frais administratifs peuvent s’appliquer aux comptes inactifs, si cela est prévu par les règles en vigueur sur le site.

14. Plaintes des joueurs

14.1 Toute plainte ou réclamation doit être adressée à notre service d’assistance avec un maximum de détails.

14.2 Chaque demande fait l’objet d’un examen attentif sur la base des informations disponibles.

14.3 La résolution peut inclure des explications, une analyse technique, une rectification ou toute autre mesure adaptée au cas concerné.

14.4 Nous nous efforçons de maintenir une communication claire pendant tout le traitement de la plainte.

14.5 Si vous n’êtes pas satisfait de l’issue de votre demande, vous pouvez solliciter un niveau d’examen supplémentaire ou utiliser une procédure alternative lorsque celle-ci est disponible.

15. Fermeture ou suspension du compte

15.1 Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant le support client. Le traitement des fonds restants sera effectué conformément à nos procédures et aux lois applicables.

15.2 Nous pouvons suspendre ou fermer un compte notamment en cas de fraude suspectée, de non-respect des lois applicables, de violation des Conditions, d’utilisation abusive, de collusion, d’informations fausses ou trompeuses, ou d’utilisation du compte par un tiers.

15.3 Selon la méthode de paiement et le montant concerné, des frais administratifs ou de retrait peuvent s’appliquer lors de la fermeture du compte.

15.4 Si nous estimons que les Conditions ont été violées, nous pouvons retenir les fonds, compenser les pertes subies et refuser l’accès futur au Service.

15.5 Sous réserve des droits prévus par la loi applicable, nos décisions prises dans le cadre de ces procédures sont finales.